住客点评>>
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好评酒店服务人员挺热情的,办事效率也很随叫随到.这点很好不是每家酒店都可以做到的.
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好评酒店各方面条件都很好,就是早餐种类太少,可供选择的不多,这点有待提高.
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好评酒店设施很陈旧,卫生间太小,300元的单间还不含早餐,不如西安华泰商务酒店148元的...
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好评虽然在个小巷子里，不是很好找，但是真的是很安静，服务也很好，有什么问题马上就会给解决...
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好评服务员挺热情的，还算周到.酒店门面应该再及时整顿一下就更好了.
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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陕西玉祥大酒店（西安）交通指南
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